Serve não só para informar o cliente sobre promoções e novidades, mas principalmente para conhecer melhor os hábitos e as preferências do público-alvo, algo essencial nos dias de hoje.

Ele observa também algo que já falamos aqui em outros posts. A composição da lista de destinatários do e-mail marketing é um ponto chave para o sucesso da ação. Sempre consulte seus clientes antes de adicioná-los a lista de envio. Isso é o que chamamos de opt-in. Só assim você terá certeza que suas mensagens serão recebidas e não cairão na vala comum da caixa anti-spam. O opt-in garante grande parte da resposta efetiva dos seus clientes a suas mensagens.

1 elemento = 1 teste

Evite a tentação e teste uma alteração de cada vez. É muito difícil, senão impossível, saber exatamente qual mudança influenciou a melhor performance quando muitos elementos são alterados ao mesmo tempo.

Teste o assunto e aumente a taxa de abertura

Crie 2 opções de assunto. Por exemplo, uma loja de  bijuterias quer comunicar que lançou uma nova linha de produtos. Opção 1 – Novidade! Linha Classic chegou.  Opção 2 – Elegância e beleza da linha Classic.

Teste conteúdos diferentes e consiga mais cliques

Faça opções da mesma mensagem. Uma pode conter um texto curto e vários links. Uma outra versão pode ter um texto informativo maior. Crie ofertas diferentes (compre 3 leve 4 ou frete grátis). Utilize várias imagens ou apenas texto. Mude a chamada dos links e sua posição na mensagem.

Como testar

Separe uma parte de sua lista para os testes. 100 e-mails são suficientes. Envie 2 opções de assunto (1 para cada metade) e cheque os resultados. Use a opção vencedora para o envio completo e maximize a taxa de abertura.
Faça 2 opções de conteúdo. Envie uma para cada metade da sua lista completa e aumente a performance de seus cliques. Ou faça um novo teste com uma lista pequena para ser mais preciso no envio final.

Use todo potencial do Aprex Email Marketing. Teste sempre. Deixe seus clientes, consumidores ou assinantes lhe dizerem, com suas ações, o que funciona melhor. Muitas vezes você poderá se surpreender com os resultados.

Neste artigo trataremos de uma dúvida constante da pequena empresa. O que deve conter a apresentação da empresa como portifólio ou catálogo de produtos e serviços?

Veja abaixo um roteiro com os itens básicos de seu conteúdo:

1. A empresa – Quem é a empresa. Faça um breve histórico da atuação da empresa. Descrevendo tópicos como missão, valores e comprometimento;
2. Produtos e serviços – Descrição dos produtos ou serviços. Seja rápido e sucinto. Não é necessário incluir todas as especificações técnicas dos produtos ou serviços. Uma descrição curta e vendedora é o ideal. Enriqueça este seção com fotos dos produtos;
3. Clientes – Liste seus principais clientes citando apenas o nome da empresa. Não é necessário citar referências e nem tão pouco CNPJ, telefone ou site;
4. Equipe – Uma breve descrição do currículo dos profissionais envolvidos. Cite resultados e empresas. Esta seção é fundamental para empresas iniciantes com poucos clientes;
5. Contato – Endereço, e-mail, fone, fax. Não é recomendado citar apenas o número de celular. Veja um exemplo de apresentação aqui
   

Atualmente, uma das melhores maneiras para se fazer uma apresentação é através da internet. Em serviços como o Aprex, a empresa pode criar apresentações profissionais rapidamente. Não há custo de diagramação, impressão ou mesmo gravação de CDs. Para enviar a apresentação para um cliente, basta mandar um e-mail com o endereço da apresentação na internet. Dessa forma, a empresa tem um “mini-site” disponível 24hs em todo o mundo.

Lembre-se que as empresas não querem perder tempo. Segurança, rapidez e conveniência são fundamentais.

1. Respeito
Mande e-mails somente para pessoas que desejam recebê-los. Não compre CDs com 1 milhão de e-mails nem softwares suspeitos. A reputação da sua empresa está em jogo. Construa seu cadastro de e-mails através do seu site, ou mesmo colocando um folheto promocional no seu balcão. Uma lista de clientes que querem ouvir sua empresa (e-mails opt-in) é um fator decisivo para seu sucesso.

2. Relacionamento
Estudos mostram que fazer os consumidores atuais comprarem de novo é mais lucrativo do que conquistar novos. Tente identificar interesses, desejos e necessidades comuns a sua empresa e clientes. Teste os assuntos e abordagens para construir seu relacionamento ao redor deles. Lembre-se, isso é um processo longo. Reconhecimento, simpatia e admiração são sentimentos que se conquistam.

3. Frequência
Relacionamento requer comunicação frequente. Uma ação de e-mail marketing requer tempo para se consolidar e gerar retorno. Crie um calendário de campanhas para o ano todo. Mantenha-se presente na vida do seus clientes com informações relevantes. Enxergando valor em sua mensagem, seus clientes retribuirão.

4. Simplicidade
Prefira mensagens simples, textos claros e imagens ilustrativas. Concentre o objetivo da mensagem e a identidade da empresa no topo. Ele é o primeiro a ser visualizado. Dessa forma, mesmo quem lê rapidamente será atingido por sua mensagem. Atenção no remetente e assunto. Eles são a primeira impressão do e-mail e são decisivos na decisão de deletar ou ler.

5. Envio profissional
Não envie e-mails do Outlook. Fuja também dos softwares de camelô. Procure profissionais ou serviços online especializados como o Aprex. Além de tornarem o envio uma tarefa simples, eles ainda fornecem estatísticas de envios, informam quem abriu e quem clicou nos links. Dados fundamentais para medir o resultado e desenvolvimento de sua estratégia de comunicação.

Mais uma implementação top 10 do wishlist de usuários – e nossa também. Agora os deadlines de tarefas e as datas de aniversários dos contatos aparecem no calendário. Na visão diária, eles aparecem no topo dos compromissos. Entram também ao passar o mouse sobre as datas do mini calendário da lateral da página.

Aproveite a coleção especial de templates e aumente suas vendas nessa data. Temos várias opções para você cativar seus clientes. Aproveite os 50 emails grátis e agende já sua campanha.

Não esqueça de usar todos os recursos do Aprex. Personalize suas mensagens com o nome do destinatário. Torne seu relacionamento mais próximo e as campanhas mais eficientes. Acompanhe o resultado nas estatísticas e gráficos da sua ação. Cada campanha é uma oportunidade para você entender seus clientes e aprimorar suas técnicas para a próxima ação. Boa sorte e boas vendas!

Outra novidade importante é o recurso de personalização das mensagens. Agora você pode incluir dados dos destinatários nos emails enviados. Você pode por exemplo, incluir o nome do destinatário na saudação da mensagem. Você certamente aumentará sua performance.

Ficou mais fácil visualizar o resultado das campanhas. Muitas vezes a quantidade de números é grande. Fica desconfortável ter um retrato rápido da performance da ação. Melhor que isso: com a funcionalidade de relatório, você pode imprimir um documento completo com gráficos de suas ações.

Clique aqui e veja o artigo que escrevi para o Webinsider sobre o XO.